Deeskalation: Vom Umgang mit inakzeptablem Verhalten im Job

Für Fach – und Führungskräfte und jeden, der sich präventiv oder allgemein mit Konfliktlösung befassen möchte.

In diesem Seminar geht es um den Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz. Ausgrenzung, Beleidigung, rassistisches oder grenzüberschreitendes Verhalten unter den Mitarbeiter:innen sorgt für Stagnation, Ineffektivität und Missmut.

Hier lernen Sie ein solches Verhalten zu erkennen, richtig zu benennen und sich dem adäquat entgegenzusetzen. Gaby Schramm zeigt Ihnen wie Sie ein effektives und kollegiales Arbeitsklima schaffen oder dieses  durch frühzeitige Deeskalation wiederherstellen können.

Beim Erlernen von deeskalierendem Verhalten unterteilen wir unser Seminar in vier Teilschritte:

  1. Gewalt, Rassismus und Diskriminierung erkennen, benennen und thematisieren,
  2. Vermittlung eines Methodenrepertoires zur Gewaltprävention und zur zivilen Konfliktbearbeitung,
  3. Überprüfung der eigenen Positionen in der Konsensfindung,
  4. Transfer von Handlungsmöglichkeiten in den persönlichen Alltag.

Ihre Vorteile:

Welche Fähigkeiten Sie nach dem Seminar mitnehmen können:

  • Diskriminierung, Gewalt und Aggression am Arbeitsplatz wahrzunehmen und zu behandeln.
  • Frühzeitige Warnsignale zu erfassen und mit den erlernten Präventionsstrategien Konflikte zu vermeiden.
  • Konflikte anhand der “Treppe der Gewalt” in Eskalationsstufen einzuteilen, 
  • Verbal und nonverbal zu deeskalieren.
  • Lösungsorientiertes Verhalten vorzuleben und vermitteln zu können, 
  • Ihre Handlungskompetenz und Ihr subjektives Sicherheitsgefühl zu erweitern, um gewaltfrei zu agieren.
  • Sich zum richtigen Zeitpunkt aus der Schusslinie zu nehmen. 
  • Die Möglichkeit zur  Selbstanalyse im Umgang mit Konflikten, Bedrohung und Gewalt.

Welche Methoden werden wir verwenden?

  • Übungen in Einzel-, Partner-, Gruppen- und Plenumsarbeit.
  • Praktisches Lernen durch arbeits – und situationsspezifische Rollenspiele.
  • Reflexionseinheiten und Erfahrungsaustausch.

Für die Teilnahme empfehlen wir die Bereitschaft für

  •  den offenen Austausch in der Gruppe.
  • die Arbeit an der eigenen Haltung.
  • die Reflexion der eigenen Rolle.

Anmeldung

Termine und Veranstaltungsorte für 2022 und 2023 finden Sie hier. Bitte geben Sie bei der Anmeldung „Über Gaby Schramm“ an.

In Ihrer Online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

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